Questions fréquentes sur Meubles Bal
En résumé : Meubles Bal est un magasin de meubles moyen/haut de gamme de 4 000 m² à Tournehem-sur-la-Hem, entre Calais, Dunkerque, Boulogne-sur-Mer et Saint-Omer. On y trouve canapés, literie, chambres, salles à manger et déco, avec livraison gratuite, montage inclus et financement en 3, 6 ou 10 fois sans frais
Meubles Bal, c'est une enseigne née en 1925 dans le Pas-de-Calais, relancée en 2016 sous une nouvelle direction avec un positionnement milieu/haut de gamme. Le showroom actuel s'étend sur 4 000 m² et regroupe 10 espaces thématiques : canapés, literie, chambres adultes et enfants, salle à manger, dressing, décoration.
Le magasin se trouve à Tournehem-sur-la-Hem, à moins de 45 minutes de Calais, Dunkerque, Boulogne-sur-Mer et Saint-Omer. Clément et Théo, les deux conseillers les plus cités dans les avis clients, accompagnent chaque visite sans forcer la vente.
Cette page rassemble les questions les plus posées sur l'enseigne, tous produits et toutes villes confondus. Pour les infos ville par ville ou produit par produit, direction les pages dédiées citées plus bas.
Le magasin et le showroom
Le magasin est situé au 207 rue du Vieux Château, 62890 Tournehem-sur-la-Hem, sur l'axe entre Calais et Saint-Omer. Il dispose d'un grand parking gratuit sur place, pratique quand on vient avec un projet de chambre ou de salon complet.
Le magasin est ouvert du mardi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 19h, et le dimanche de 15h à 19h. Le lundi, c'est fermeture complète. En cas de doute avant de vous déplacer, un coup de fil au 03 21 35 61 00 lève tous les doutes.
L'enseigne existe depuis 1925 - une histoire de presque un siècle dans le Pas-de-Calais. Elle a été reprise et relancée en 2016 avec une nouvelle direction, un showroom agrandi et une offre recentrée sur le milieu et le haut de gamme.
Non, vous pouvez venir librement pendant les horaires d'ouverture, sans rendez-vous. Pour un projet d'aménagement complet - une chambre entière ou un dressing sur mesure, par exemple - appeler avant permet d'être sûr qu'un conseiller soit disponible dès votre arrivée.
Oui, l'entrée du magasin et le parking sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. N'hésitez pas à prévenir l'équipe par téléphone avant votre visite si vous avez un besoin particulier.
Livraison et montage
La livraison est gratuite dans un rayon de 40 km autour de Tournehem-sur-la-Hem, ce qui couvre Calais, Dunkerque, Boulogne-sur-Mer et Saint-Omer. Au-delà de cette zone, un devis de livraison est établi sur mesure. Tous les détails sont sur la page livraison.
Pour les meubles en stock, comptez généralement 2 à 3 semaines. Pour une commande spéciale ou un modèle sur mesure, le délai exact vous est communiqué directement au moment de l'achat, en magasin.
Oui, le montage et l'installation sont inclus sans supplément. L'équipe de livraison de Meubles Bal - une équipe interne, pas un sous-traitant - monte et installe vos meubles dans la pièce de votre choix.
Oui. Nos livreurs montent les étages, quel que soit le nombre, et la livraison en étage est comprise dans le service, sans frais supplémentaires.
Paiement et financement
Oui, un financement 0 % est disponible en 3, 6 ou 10 mensualités, sous réserve d'acceptation. Cela permet d'étaler un achat de literie ou de salon sans avancer la totalité de la somme en une fois.
Carte bancaire, chèque, espèces et paiement en plusieurs fois font partie des moyens acceptés. Pour le détail exact selon votre projet, l'équipe en magasin vous renseigne directement.
Oui, c'est inclus dans le service de livraison. Le jour où vos nouveaux meubles arrivent, l'équipe repart avec les anciens si vous le souhaitez - un canapé, un matelas, une chambre complète. Pas de frais cachés, pas de démarche supplémentaire de votre côté.
Un paiement fractionné sur 3 à 4 échéances, sur une courte durée, n'est aujourd'hui pas soumis aux règles du crédit à la consommation. La réglementation évolue cependant : à partir de novembre 2026, une nouvelle directive européenne encadrera plus strictement ces paiements fractionnés, y compris sans frais.
Service client et après-vente
Contactez le magasin au 03 21 35 61 00 en décrivant le problème, avec des photos si possible. La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison sur tout achat neuf, quel que soit le meuble.
Oui, tous les meubles neufs achetés chez Meubles Bal bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, obligatoire pour tout vendeur professionnel. En cas de défaut, le vendeur doit réparer ou remplacer le bien dans un délai raisonnable.
Le plus simple est d'appeler directement le 03 21 35 61 00, aux horaires d'ouverture du magasin. Pour une réclamation liée à une livraison ou un produit, mieux vaut garder la facture et, si possible, des photos du problème pour accélérer le traitement.
Oui. Depuis la reprise de l'enseigne en 2016, le SAV a été réorganisé et les délais de réponse se sont nettement améliorés. Plusieurs clients rapportent désormais un traitement des demandes en quelques jours, contre plusieurs mois auparavant.
Questions fréquentes
Meubles Bal livre gratuitement dans un rayon de 40 km autour de Tournehem-sur-la-Hem, ce qui couvre Calais, Dunkerque, Boulogne-sur-Mer et Saint-Omer. Au-delà, un devis de livraison adapté est proposé sur demande, y compris ailleurs dans les Hauts-de-France.
Non, le magasin est ouvert librement aux horaires habituels, sans rendez-vous nécessaire. Un appel préalable est simplement conseillé pour un projet d'aménagement complet.
Oui, la reprise des anciens meubles est incluse dans le service de livraison, sans frais supplémentaires, le jour même de la livraison des nouveaux meubles.
Oui, un financement à 0 % est disponible en 3, 6 ou 10 mensualités, sous réserve d'acceptation du dossier.
L'enseigne existe depuis 1925 et a été relancée en 2016 avec un showroom agrandi à Tournehem-sur-la-Hem et un positionnement milieu/haut de gamme.
Toujours une question ?
Le plus rapide, c'est souvent un appel direct : 03 21 35 61 00.
Horaires : mardi à samedi, 10h-12h et 14h-19h · dimanche, 15h-19h · lundi, fermé.
Vous pouvez aussi passer directement au magasin, 207 rue du Vieux Château, 62890 Tournehem-sur-la-Hem - sans rendez-vous, aux horaires ci-dessus.